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Wir bei Elieten sind bestrebt, dass unsere Kunden mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben oder frustriert sind, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular und unser Team wird Ihnen schnell helfen.
Hier finden Sie einige FAQs zu unseren Rückgabebestimmungen:
1. WAS IST DIE RÜCKGABEFRIST?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt von unserem Lieferanten zurückgeben.
2. WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEIN GELD ZURÜCKBEKOMME?
Eine vollständige Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, nachdem wir die Produkte erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet wurden. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Verfolgungsinformationen mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.
Bitte beachten Sie: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3-5 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung.
3. MUSS ICH FÜR MEINE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?
Ja, alle Kunden sind für ihre eigenen Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsoption zu senden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
4. KANN ICH MEIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN, OHNE SIE ZU KONTAKTIEREN?
Sie müssen uns vor dem Absenden Ihrer Rücksendung kontaktieren, da die Rücksendeadresse von der Adresse, von der Ihre Bestellung ursprünglich stammt, abweichen kann.
5. WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Sie können uns per E-Mail unter support@elieten.com mit dem untenstehenden Formular kontaktieren. Das Elieten Team arbeitet sieben Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!
6. MEINE BESTELLUNG IST BESCHÄDIGT, WAS SOLL ICH TUN?
Für die schnellste Auflösung fügen Sie ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder
den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Die optimalsten Fotos befinden sich auf einer flachen Oberfläche, auf der der Tag und der Fehler deutlich angezeigt werden. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und um Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Wann und warum wird meine Bestellung nicht zurückerstattet?
Es werden KEINE Rücksendungen angenommen und es ist KEINE Rückerstattung oder kein Umtausch möglich, wenn die zurückgesandten Produkte geöffnet oder benutzt sind oder sich nicht in der Originalverpackung befinden. Für Produkte, die nach Rauch, Parfüm, Lotion oder Waschmittel riechen, wird keine Rückerstattung oder kein Umtausch gewährt. Das zurückgegebene Produkt muss neu, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Elieten Team behält sich das Recht vor, die Unversehrtheit der Ware zu überprüfen und gegebenenfalls einen Teil des Wertes der am Produkt oder der Verpackung entstandenen Schäden einzubehalten. Die einzigen Kosten, die dem Kunden entstehen, sind die Kosten für den Versand des Artikels selbst.